Ein Bild vom Kunden, auf das sich alle einigen.

StreetSmartCX blickt auf die komplette Customer Journey.
Als Übersetzer und Vermittler zwischen den Schnittstellen.
Denn jeder Touchpoint zählt.

StreetSmartCX steht für Übersetzungsarbeit: abstrakte CX-Theorie in etwas verwandeln,
das im Tagesgeschäft trägt und die Komplexität von Kundenzentrierung reduziert.
Das gelingt am besten mit Erfahrung aus der Industrie selbst — gelebt, statt gelehrt.
Deshalb geleitet von Praktikern mit Praktikernarben.

Typische Ausgangssituationen:

• Customer Journey existiert irgendwie — doch die Interpretation variiert je nach Abteilung

• Marktforschung und Kundendaten liegen vor — Datensilos verhindern die Ableitung von Maßnahmen

• Frameworks und Zielbilder erarbeitet — die Umsetzung bleibt aus

Wie können wir Sie unterstützen?